תנאי שימוש

גרסה 1.0 (בטא) · עודכנו לאחרונה: 2026-10-15 · קיים גם נוסח באנגלית. אם יש סתירה בין הנוסחים, הנוסח העברי קובע.

1. מי אנחנו ומה זה לומיילו

לומיילו ("השירות") היא אפליקציית למידה ומשחק בעברית לילדים בגילי 7 עד 11: אנגלית, חשבון, שיעורי ידע קצרים, מוזיקה, דמות מלווה ופינת הרגעה. השירות נמצא בכתובת lumaylo.com/app, והאתר השיווקי בכתובת lumaylo.com.

השירות מופעל על ידי נייצ'רטק הידרופוניקה בע"מ (NatureTech Hydroponics Ltd), רחוב הבנאים 23, אשדוד, טלפון 053-431-9375 ("החברה", "אנחנו"). דוא"ל לתמיכה: [email protected]. דוא"ל לפרטיות: [email protected].

2. בטא חינמית

• השירות ניתן כרגע כגרסת בטא, בחינם, למשפחות בישראל בלבד. אין בו תשלומים, מנויים או רכישות, ואין דרך לשלם.
• גרסת בטא היא גרסה שעדיין בפיתוח: ייתכנו תקלות, שינויים, תכונות שמתווספות או מוסרות, והפסקות בשירות. אנחנו מודים מראש על הסבלנות ועל המשוב.
• אנחנו רשאים לשנות את השירות, להגביל את מספר המשפחות או לסיים את הבטא. אם נסיים את השירות, נודיע לפחות 30 יום מראש ונאפשר להוריד את המידע.
• אם בעתיד השירות יהיה בתשלום, לא נחייב אף אחד בלי הסכמה מפורשת ומראש. תנאי התשלום, המחיר וזכויות הביטול לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, יוצגו לפני כל רכישה. השימוש בבטא אינו מחייב אתכם להמשיך לשירות בתשלום.

3. מי רשאי להשתמש

• את החשבון פותח ומנהל הורה או אפוטרופוס בן 18 ומעלה שגר בישראל ("ההורה"). ההורה מקבל את התנאים האלה בשם עצמו ובשם הילדים שהוא יוצר להם פרופיל, ומאשר שהוא פועל בהסכמת ההורה האחר או האפוטרופוס הנוסף, אם יש (סעיף 18 לחוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, התשכ"ב-1962).
• ילדים משתמשים בשירות בהשגחת ההורה ובהסכמתו. ילד אינו מתבקש, ואינו יכול, לקבל את התנאים בעצמו.
• ההורה אחראי לשמור את הסיסמה ואת קוד ההורים לעצמו, ולהחליט אילו תכונות להפעיל לכל ילד. ההורה יכול להזמין בני משפחה, והוא אחראי למי שהזמין.

4. בינה מלאכותית: מה חשוב לדעת

• חלק מהתכונות (הדמות המלווה, שיחה בקול, הקראה בקול, הקסם בסטודיו) משתמשות בבינה מלאכותית ופועלות רק אם ההורה הדליק אותן. פירוט במדיניות הפרטיות ובנוסח הסכמת ההורים.
• הדמות היא תוכנה, לא אדם, והיא אומרת זאת. היא עלולה לטעות. היא לא מחליפה הורה, מורה, רופא או איש מקצוע בבריאות הנפש.
• יש מסננים לתוכן לא מתאים ונוהל לתוכן מדאיג, אבל אף מסנן אינו מושלם. אם ראיתם תשובה לא מתאימה, כתבו ל[email protected] ונבדוק.
• לומיילו אינה שירות חירום. בסכנה מיידית: משטרה 100, מד"א 101, ער"ן 1201.

5. שימוש הוגן

אסור: לנסות לפרוץ לשירות או לעקוף את המגבלות שלו; להשתמש בו כדי לפגוע באחרים; לגרום בכוונה לדמות לייצר תוכן מזיק; להעתיק את השירות או למכור גישה אליו; לפתוח חשבון בשם מישהו אחר. אנחנו רשאים להשעות חשבון שמפר את הכללים, אחרי פנייה להורה (אלא אם יש סכנה מיידית).

6. יצירות ותוכן

• מה שהילד יוצר שייך לו ולמשפחה (ציורים, הבית, יצירות בסטודיו). אתם נותנים לנו רשות מוגבלת לשמור ולעבד אותו רק כדי לתת את השירות, ורק לפי מדיניות הפרטיות. אנחנו לא מפרסמים יצירות של ילדים ולא משתמשים בהן בשיווק.
• תוכן שהבינה המלאכותית יצרה עבור הילד מיועד לשימוש אישי ומשפחתי.
• השירות עצמו (הקוד, הדמויות, השיעורים, העיצוב, הקולות, השם והסימן "לומיילו") שייך לחברה או למי שנתן לה רישיון.
• מטבעות ופריטים במשחק הם וירטואליים: אי אפשר לקנות אותם בכסף, ואין להם ערך כספי. אין רכישות בצד של הילד.

7. זמינות ושינויים

אנחנו עושים מאמץ שהשירות יהיה זמין, אבל ייתכנו תקלות, הפסקות ואובדן מידע (בייחוד בבטא). מומלץ להוריד מדי פעם את המידע של המשפחה מאזור ההורים. אנחנו רשאים לשנות או להפסיק תכונות.

8. אחריות

• השירות ניתן כפי שהוא (AS IS) וכגרסת בטא חינמית, בלי התחייבות שיתאים לכל צורך, שיהיה רציף או נטול טעויות, או שהתוכן החינוכי או תשובות הבינה המלאכותית יהיו מדויקים תמיד.
• ככל שהדין מתיר, ובהתחשב בכך שמדובר בגרסת בטא שניתנת בחינם, החברה לא תהיה אחראית לנזק עקיף או תוצאתי שלא ניתן היה לצפות אותו.
• ההגבלות האלה לא חלות על נזק שנגרם בזדון או ברשלנות רבתי של החברה, על נזק גוף, ועל כל זכות שהדין מקנה לצרכן ואינו מאפשר לוותר עליה, כולל זכויות לפי חוק הגנת הפרטיות.
• ההורה אחראי להשגחה על הילד בזמן השימוש ולזמן המסך שלו.

9. סיום

אפשר להפסיק להשתמש בשירות ולמחוק את כל המידע בכל רגע מאזור ההורים. אנחנו רשאים לסיים גישה בגלל הפרה חמורה של התנאים, אחרי הודעה (אלא אם יש סכנה). אחרי סיום, המידע נמחק לפי מדיניות הפרטיות.

10. הודעות ודיוור

נשלח לכם הודעות שירות שהשירות דורש (קוד כניסה, איפוס סיסמה, הזמנה, הודעה על שינוי מהותי). הודעות שיווקיות נשלח רק אם הסכמתם לכך מראש ובנפרד, כל הודעה כזו תסומן "פרסומת", ובכל אחת יהיה קישור פשוט להסרה (סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982).

11. שינויים בתנאים

בשינוי מהותי נודיע מראש, לפחות 14 יום, באפליקציה ובדוא"ל. אם אינכם מסכימים, אפשר להפסיק להשתמש ולמחוק את המידע, בלי עלות.

12. דין וסמכות שיפוט

על התנאים ועל השירות חל הדין הישראלי. אפשר לתבוע אותנו בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו, וגם בכל בית משפט אחר שיש לו סמכות לפי הדין, כולל בית המשפט שבאזור המגורים שלכם ובית המשפט לתביעות קטנות. שום דבר בתנאים לא מגביל את הזכות שלכם לפנות לערכאות.

13. נגישות ופרטיות

הצהרת הנגישות שלנו נמצאת בדף "הצהרת נגישות". מדיניות הפרטיות, נוסח הסכמת ההורים והודעת העוגיות הם חלק מהתנאים האלה.

14. יצירת קשר

[email protected] · [email protected] · רחוב הבנאים 23, אשדוד · 053-431-9375.